(« Nosotros ») ( SAS, 51 Rue Chevalier Paul, 83000 Toulon) es una empresa francesa establecida, que opera el sitio MonaFluence.com (« Sitio ») que propone un servicio de formación. Este servicio tiene como objetivo permitir a cualquier particular que actúa en un marco privado mejorar su visibilidad y su engagement en diferentes redes sociales.

Las Condiciones actuales tienen como propósito definir la manera en que usted, como cliente, puede beneficiarse del Servicio.

Las Condiciones pueden estar sujetas a modificaciones y adiciones periódicas en función de las evoluciones. En tal caso, le notificaremos por correo electrónico un mes antes de su actualización. Al continuar accediendo y utilizando nuestro servicio después de recibir esta notificación, y en ausencia de resolución de su suscripción antes del final del mes, acepta la última versión de estas Condiciones.

Esta versión de Nuestras Condiciones está fechada el 11/12/2023.

1. Registro

1.1

El acceso y uso de Nuestro Servicio requiere la apertura de una cuenta a través de Nuestro Sitio (« Cuenta »).

1.2

Durante Su registro, se le solicitará en particular la siguiente información:

Dirección de correo electrónico

El nombre de su cuenta en Instagram o TikTok

Como Cliente, Usted Nos garantiza la exactitud, sinceridad y confiabilidad de la información que Nos es comunicada, así como el hecho de que es mayor de edad y tiene derecho a suscribirse a Nuestro Servicio en Su país de domicilio.

Llamamos Su atención sobre el hecho de que Nos reservamos el derecho de recurrir a cualquier vía legal en Su contra, incluyendo en el plano penal, en caso de usurpación de identidad.

1.3

Su contrato de suscripción solo queda válidamente concluido a partir del momento en que la aceptación del pago efectuado en aplicación del artículo 2 a continuación ha sido confirmada (« Contrato »). Puede en cualquier momento descargar Su Contrato enviándonos una solicitud con este fin por email.

1.4

La apertura de la Cuenta confiere el derecho de acceder y utilizar nuestra plataforma solo al Cliente que ha abierto dicha cuenta. Como Cliente, Le corresponde por tanto conservar de manera confidencial los códigos de acceso al Servicio (login y contraseña) e informarNos de cualquier abuso al respecto. Cualquier transmisión de acceso a terceros sin Nuestro acuerdo previo está prohibida.

1.5

El acceso a Nuestro Servicio está reservado a particulares que recurren a él con fines personales. Cualquier uso con fines profesionales está prohibido y conllevará la resolución inmediata de Su suscripción y, por consiguiente, la posibilidad de acceder y recurrir a Nuestro Servicio, esto sin aviso previo y sin ningún reembolso posible.

2. PAGO

2.1

El precio del Servicio es el siguiente:

Las tarifas son las propuestas en la página "Inicio" de nuestro sitio internet. El cliente puede elegir beneficiarse de la oferta de prueba "Club VIP". En este caso, el cliente se beneficia de reducciones del -50% al -77% en todas las tarifas.

Al final de las 24h del período de prueba de la oferta "Club VIP", salvo resolución ocurrida en este plazo, una suscripción (« Seguimiento ») es automáticamente suscrita sobre una base mensual por un monto mensual de 39,90 € (treinta y nueve euros con noventa céntimos). Salvo resolución, esta suscripción se renueva automáticamente de mes en mes y la tarjeta utilizada es automáticamente debitada. Esta suscripción le permite obtener reducciones del -50% al -77% en todos los productos que proponemos.

2.2

Los precios antes mencionados se entienden con todos los impuestos incluidos.

2.3

El pago se efectúa a través de Nuestro Sitio en euros por tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, American Express). El Sitio está dotado de un sistema de segurización de pagos en línea que permite al Cliente encriptar la transmisión de sus datos bancarios. Recurrimos en el marco de Nuestro proceso de pago a un proveedor externo, Hipay, y no conservamos ningún dato relativo a sus coordenadas y tarjetas bancarias. Para más información al respecto, Le invitamos a consultar nuestra política en materia de confidencialidad.

3. DERECHO DE RETRACTACIÓN

3.1

Tiene derecho a retirarse del Contrato en un plazo de 14 (catorce) días siguientes al envío de la Confirmación.

3.2

Esta solicitud de retiro puede ocurrir enviándonos tal solicitud por email. Una confirmación de retiro le será comunicada por email a la dirección que indicó durante su registro.

3.3

Una vez ejercido Su derecho de retiro, será reembolsado del monto que Nos ha pagado en un plazo de 5 (cinco) a 10 (diez) días siguientes a la recepción de su solicitud de retiro mediante un monto equivalente acreditado en la tarjeta que utilizó para pagar el precio del Servicio. Este derecho al reembolso está sin embargo condicionado al hecho de que no haya utilizado Nuestro Servicio; en la hipótesis de que hubiera utilizado Nuestro Servicio, entiende que ningún reembolso ocurrirá para el mes en curso, hipótesis en la cual su derecho de retractación será tratado como una solicitud de resolución y tomará efecto al final del mes concernido.

3.4

El derecho de desistimiento previsto en el presente artículo 3 no se aplica si usted está domiciliado en Suiza, supuesto en el cual cualquier solicitud en este sentido será tratada como una solicitud de rescisión sin derecho a reembolso.

4. FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO

4.1

Una vez concluido su contrato, basta esperar 24 horas para recibir las audiencias en su cuenta.

4.2

Usted se beneficia de todos los descuentos del “Club VIP” en todos los productos que ofrecemos una vez suscrita la membresía.

4.3

Se le prohíbe:

Compartir su espacio de miembro;

Vender, copiar, alquilar, prestar, distribuir, transferir o sublicenciar total o parcialmente los contenidos presentes en el Sitio, nuestro Servicio, o utilizar nuestro Servicio con fines profesionales;

Intentar obtener un acceso no autorizado a nuestros sistemas o a los de nuestros subcontratistas o realizar cualquier actividad que pueda perturbar, reducir la calidad o interferir con el rendimiento o las funcionalidades del Sitio y de nuestro Servicio;

Utilizar el Sitio de manera abusiva introduciendo voluntariamente un virus o cualquier otro programa malicioso;

Recurrir a nuestro Servicio con fines de spam;

Denigrar nuestras actividades o adoptar cualquier comportamiento que pueda dañar nuestra reputación, ya sea a través de nuestro Servicio o fuera de él (por ejemplo, en redes sociales).

5. PRESTACIONES Y OBLIGACIONES DEL VENDEDOR

5.1

El Vendedor utiliza todos los medios técnicos y comerciales a su disposición para asegurar la entrega de audiencias de Instagram y TikTok a los clientes que hayan adquirido este servicio. El Vendedor se compromete a proporcionar un servicio de calidad y a realizar todos los esfuerzos razonables para alcanzar el objetivo fijado.

5.2

No obstante, el Vendedor no garantiza la obtención de un número exacto de audiencias para la cuenta de Instagram o TikTok del Cliente, ni promete un resultado específico en términos de crecimiento del número de audiencias. El Vendedor no podrá ser responsabilizado por las fluctuaciones eventuales en el número de audiencias tras la prestación del servicio, que pueden deberse a factores ajenos a su voluntad.

5.3

La responsabilidad del Vendedor se limita exclusivamente a la ejecución de las prestaciones previstas en las presentes condiciones generales de venta. El Cliente reconoce que el Vendedor solo está obligado a una obligación de medios y no de resultados para la entrega de audiencias de Instagram y TikTok.

5.4

Si el Cliente considera que el resultado esperado no ha sido alcanzado a pesar de los esfuerzos del Vendedor, podrá presentar una solicitud de reembolso proporcionando la información necesaria para justificar su solicitud. El Vendedor examinará la solicitud y, si se considera aceptable, procederá al reembolso del Cliente en las condiciones previstas en las presentes condiciones generales de venta.

6. RESCISIÓN

6.1

Rescisión por iniciativa del Cliente. Usted tiene en todo momento el derecho de darse de baja y rescindir su contrato de manera muy sencilla haciendo clic en el enlace «Darse de baja» que figura al pie de página del sitio, precisando que su baja tendrá efecto al final del Período de Prueba o al final del mes en curso en el que se haya producido la solicitud de baja, en cuyo caso su Cuenta será desactivada y el acceso y uso de nuestro Servicio terminarán. Salvo lo previsto en el artículo 3.3, no habrá ningún reembolso.

6.2

Rescisión por nuestra iniciativa. También tenemos derecho a poner fin a su contrato al final de un mes, caso en el que le informaremos mediante el envío de un correo electrónico a la dirección que nos haya comunicado en el momento de su inscripción. En caso de incumplimiento de las presentes Condiciones, en particular pero no únicamente del artículo 4.3, nos reservamos el derecho de suspender su Cuenta durante el tiempo necesario para las verificaciones que pudieran realizarse y, en su caso, rescindir su contrato con efecto inmediato; tanto en caso de suspensión como de rescisión, se le informará mediante un aviso previo enviado a esa misma dirección de correo electrónico.

6.3

La rescisión ejercida en aplicación del presente artículo no da derecho a ningún reembolso, salvo en el caso en que equivalga al ejercicio de un derecho de desistimiento por su parte en el sentido de los artículos 3.1 y 3.3.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1

posee todos los derechos de propiedad intelectual sobre nuestro Sitio y su contenido, incluidos los know-how relacionados.

7.2

Con la conclusión del Contrato, le concedemos el derecho no exclusivo e intransferible de acceder y utilizar nuestros Servicios.

8. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA

8.1

se exime de toda responsabilidad derivada de la ejecución del Contrato que nos vincula, en la medida permitida por la legislación aplicable.

8.2

No obstante lo dispuesto en el artículo 8.1, realizará los esfuerzos razonablemente exigibles para asegurar la disponibilidad del Servicio 24/24 y 7/

8.3

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios que no son gestionados ni controlados por nosotros, y de cuyo correcto funcionamiento y contenido no podemos ser considerados responsables.

9. VARIOS

9.1 FUERZA MAYOR.

Las partes acuerdan que, si la ejecución del contrato resulta imposible debido a un evento de fuerza mayor, es decir, un evento imprevisible y fuera del control de una de las dos partes, ninguna de ellas podrá ser considerada responsable por el incumplimiento, la falta de cumplimiento o los retrasos en la ejecución de cualquiera de sus obligaciones debidos a dicho evento. La ejecución del contrato y las obligaciones relacionadas, incluidas las de pago, quedarán suspendidas durante todo el período de fuerza mayor, especificando que el pago realizado por el mes en curso durante el cual se produjo la fuerza mayor será retenido. Cada parte conservará, en todo caso, el derecho a ejercer la facultad de resolución prevista en el artículo 6.

9.2 NULIDAD

Si alguna disposición de estas Condiciones se considerara nula, dicha nulidad no afectará a la validez de las demás disposiciones. La cláusula nula será sustituida e interpretada de manera que garantice su validez con una cláusula lo más cercana posible en espíritu a la anulada.

9.3 COMUNICACIONES

Cualquier comunicación dirigida a nosotros se realizará:

Por correo electrónico a la dirección: contact@MonaFluence.com

Por correo postal a la dirección:

9.4 LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

La validez y ejecución de estas Condiciones y del Contrato estarán sujetas a la legislación irlandesa. Cualquier controversia derivada directa o indirectamente de estas Condiciones y del Contrato se someterá al Tribunal competente del domicilio del Cliente cuando este sea la parte demandante, o al Tribunal de París cuando sea la Empresa quien inicie la acción.

9.5 POLÍTICA DE REEMBOLSO

No se realizarán reembolsos por los servicios prestados. Cualquier reembolso quedará a discreción de la Empresa. A tal fin, toda solicitud debe enviarse por correo electrónico a contact@monafluence.com o mediante el chat de nuestro sitio web. Cada solicitud será evaluada individualmente. El reembolso se efectuará exclusivamente en la tarjeta utilizada al momento de la compra.